Refund policy
রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা
সর্বশেষ আপডেট: ১ সেপ্টেম্বর, ২০২৫
গুটিগুটিপা-তে আপনার সন্তুষ্টি আমাদের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা সর্বোচ্চ মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহের চেষ্টা করি। যদি কোনো কারণে আপনি প্রাপ্ত পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিফান্ড ও রিটার্ন সুবিধা পাবেন।
১. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন করা যাবে
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- পণ্যে ত্রুটি/ড্যামেজ থাকলে
- অর্ডারকৃত সাইজ/ভ্যারিয়েন্ট না মিললে
👉 দয়া করে ডেলিভারির সময়ই প্যাকেজ ভালোভাবে চেক করুন।
২. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন করা যাবে না
- ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- ডেলিভারির ৩ দিনের পর রিটার্ন অনুরোধ
- ডিসকাউন্ট/অফারে কেনা কিছু পণ্য (যদি স্পেশাল কন্ডিশন উল্লেখ থাকে)
৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া
- ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমে যোগাযোগ করুন
- অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি এবং সমস্যার বিবরণ পাঠান
- অনুমোদন সাপেক্ষে কুরিয়ার এর মাধ্যমে পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- পণ্য আমাদের হাতে পৌঁছানোর পর আমরা যাচাই করব
- যাচাই সফল হলে ৩ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে
- পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী রিফান্ড হবে (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক/কার্ড)
- ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে বিকল্প মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক একাউন্টে রিফান্ড পাঠানো হবে
৫. যোগাযোগ
📧 ইমেইল: info@gutigutipa.com.bd
📞 ফোন: +8801511780980
🌐 ওয়েবসাইট: https://gutigutipa.com.bd